Werken in een dreamteam

Hoe zou het voor jou zijn om in een team te werken waar iedereen weet wat er van hem verwacht wordt, teamleden elkaar helpen en je klant, of dat nu een interne of externe klant is, meer dan tevreden is met het opgeleverde werk. Een utopie? Nee hoor, het kan. Ik heb het zelf ervaren.

Stel je even voor: een organisatie met ruim 400 teamleden, een supportteam van ongeveer twintig mensen hebben de opgave om in een tijdsbestek van drie dagen twintig projecten succesvol te realiseren voor ruim 3000 klanten. Samen met mijn dochter maak ik deel uit van een dansschool. Elk jaar tijdens de kerstdagen voeren we twintig shows op. Voor mij het voorbeeld van een dreamteam, waarvan we in het bedrijfsleven kunnen leren. Wat kenmerkt dit team?

Allereerst is ons gezamenlijk doel heel helder. Iedereen weet waarvoor we gaan. We willen de verwachtingen van de klant waarmaken of, liever nog, overtreffen. Iedere show is er publiek en dat publiek heeft betaald om erbij te zijn. Bovendien zijn dat bijna allemaal familieleden, vrienden en bekenden, dus de drive om hen een ultieme beleving te bieden, is extra groot. Of het nu gaat om de verkeersregelaars buiten, de dames in de horeca, de gastheren en -dames in de zaal of de mensen van techniek. Iedereen weet wat precies wat zijn bijdrage is om er een succes van te maken.

De planning staat als een huis. Al vroeg in het jaar staan de data en tijden van de shows vast en daar kan niet van afgeweken worden. Elke tussentijdse mijlpaal wordt op basis daarvan terug in de tijd bepaald. Elk deelproject heeft een kartrekker die de uitvoering bewaakt: van de kostuums tot de promotie en de uitvoering op de dagen zelf. Regelmatig stemmen we af of alles nog lukt en de mijlpalen op de afgesproken datum worden behaald. Als het niet loopt zoals verwacht, dan kijken we samen wat er nodig is om tot zorgen dat de shows niet in het gedrang komen.

En dan de dansers, zeg maar de mensen die het werk uitvoeren; zij vormen een belangrijk deel van het eindproduct. Zij zijn getraind. Ze hebben geoefend tot de uitvoering perfect was. Dat begon aan het begin van het jaar met de eerste passen en combinaties. Die werden gaandeweg steeds verder uitgebreid tot er meerdere dansen volledig ingestudeerd zijn. Onder leiding van choreograaf weet iedere danser wat zijn rol en passen zijn, wat zijn plek is en met wie hij samen acteert op het moment suprême.

Gaat altijd alles goed? Nee, natuurlijk niet. Achter de schermen is ook wel eens wat loos. Iemand heeft zijn dag niet. Er was een misverstand over de taakverdeling. We kwamen materialen tekort. Met het gezamenlijk doel voor ogen, lossen we het altijd samen op. Het plezier dat we erin hebben, is een belangrijke verbindende factor daarbij. En misschien wel wat het meest bepalend is voor het succes én het applaus aan het einde. En wat nog niet helemaal soepel liep? Dat evalueren we de komende weken en pakken we als verbeterpunten op voor de shows van eind 2024.

Wat dit extra bijzonder maakt: het zijn allemaal vrijwilligers die ook een baan hebben. Professionals die tussen maandag en vrijdag misschien wel bij jou in je organisatie werken. Vanuit hun passie voor dans en show, zijn ze bereid hun tijd en energie hierin te steken en gedreven om er samen een groot succes van te maken. Hoe zou het zijn als mensen dit ook in hun dagelijks werk ervaren? Ik geloof dat dat kan.

Wil je eens van gedachten wisselen over hoe jouw organisatie een dreamteam wordt, neem dan conact op.

Jan-Dirk van de Laar blogt als expert voor installatie.nl waar dit blog op 15 januari 2024 verscheen.